سياسة الخصوصية

قد نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمات التطبيق وإدارة شؤون السكان، مثل:

• الاسم ومعلومات الاتصال، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمهما.
• رقم الوحدة السكنية وبيانات الإقامة المرتبطة بها.
• الطلبات والبلاغات والاستفسارات التي يرسلها المستخدم عبر التطبيق.
• بيانات الاستخدام أو معلومات الجهاز الضرورية لتشغيل التطبيق وتشخيص الأخطاء، إذا كانت مفعّلة.

تُحدَّد البيانات الفعلية بحسب الميزات والصلاحيات المستخدمة في النسخة المنشورة من التطبيق.

قد تُستخدم المعلومات من أجل:

• التحقق من حساب الساكن وربطه بالوحدة السكنية.
• استقبال طلبات الصيانة والشكاوى ومتابعتها.
• إرسال الإعلانات والتنبيهات المتعلقة بالمجمع والخدمات.
• إدارة طلبات الزوار والفواتير والخدمات، إذا كانت هذه الميزات متاحة.
• تحسين أداء التطبيق، وحماية الحسابات، ومعالجة الأعطال وإساءة الاستخدام.

قد يطلب التطبيق صلاحيات معينة فقط عند الحاجة إلى ميزة مرتبطة بها، مثل الكاميرا لإرفاق صورة ببلاغ أو الموقع لتحديد مكان طلب الخدمة. يمكنك إدارة الصلاحيات من إعدادات جهازك؛ وقد لا تعمل بعض الميزات عند رفض الصلاحية المرتبطة بها.

لا ينبغي اعتبار هذه الأمثلة تأكيداً بأن التطبيق يجمع الموقع أو الصور؛ يجب تعديل النص وفق الصلاحيات الفعلية.

لا تُباع المعلومات الشخصية. قد تُتاح المعلومات الضرورية لموظفي الإدارة المخوّلين لمعالجة طلبات السكان، أو لمزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل التطبيق، أو عندما يفرض القانون ذلك. ويُفترض أن يقتصر الوصول على ما يلزم لأداء الغرض المحدد.

نتخذ تدابير إدارية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نتلفها بأمان عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق.

يمكنك التواصل مع إدارة التطبيق لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، حيثما كان ذلك متاحاً ومسموحاً به قانوناً. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً لأسباب قانونية أو تشغيلية مشروعة.

التطبيق موجّه لإدارة خدمات المجمع وسكانه، وليس موجهاً للأطفال بصورة مستقلة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقة مناسبة، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء الملائم.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمات أو المتطلبات القانونية. ستُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.